よくある質問
お客様から多く寄せられるご質問にお答えいたします。その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
出張買取について
- 出張買取は費用がかかりますか？
- いちばん堂の出張買取は費用全て無料！出張費、手数料などは一切かかりません。査定結果にご納得いただけず買取を行わなかった場合でもお客様にご負担いただく費用は一切ございませんのでご安心ください。
- 出張買取での買取り金額の受け取りはどのような形になりますか？
- 査定結果にご満足頂けましたら、その場で現金にてお支払いいたします。
- 自宅以外の場所に出張買取に来てもらうことはできますか？
- ご本人確認書類に記載されるご住所のみとさせていただいております。遺品整理などのご依頼等、ご本人確認書類と異なるご住所の場合は事前にご相談ください。
- 出張買取で訪問できる時間帯はいつですか？
- 原則的には10:00～17:00となります。状況によっては時間外での対応も可能となる場合がございますので、お問い合わせ時にご相談ください。
- 出張買取の対象エリアはどこですか？
- 東京・神奈川・静岡をはじめ、千葉・埼玉・栃木・茨城・群馬・福島・山梨など広く対応可能です。時期や天候などの都合により一部出張対象外となるエリアもございますので詳しくはお問合せください。
- 予約は必要ですか？
- 出張買取は完全予約制となっておりますため、お電話、またはLINEよりお申込みください。最短当日のご訪問も可能ですが、ご予約状況の兼ね合いで先の日程をご案内することもございますのでご希望のお日にちをお伝えいただければスムーズにご予約が完了いたします。
- 電話・LINEで査定してもらえますか？
- 正確な査定額をお伝えするためには、実際にお品物を拝見させていただく必要があるため、お電話やLINEでの査定には対応しておりません。
- 訪問当日に品物を追加しても大丈夫ですか？
- はい。査定員がお宅にお伺いした際にご相談ください。
- 付属品が紛失しているものでも買い取って頂くことは可能ですか？
- ほとんどの場合は買い取らせて頂くことが可能です。まずはお気軽にご連絡ください。
- 出張買取で対応できない商品はありますか？
- 大きいものの場合、後日の引き取りとなる場合がございます。大きなお品物の場合は、事前にご相談ください。
- 法人ですが、在庫整理をしたいのでまとめて買取に来てくれますか？
- 業者さまからも買取をさせて頂いております。詳細はお電話にて、お気軽にお問い合わせください。
店頭買取について
- 査定額のつかない物はそのまま引き取ってもらえますか？
- 買取不可の商品に関しましてはお持ち帰り頂いております。
- 買取をお願いした場合、その場で現金は受け取れますか？
- その場で現金にてお支払い致します。
- 査定はどのくらいの時間がかかりますか？
- お持ち込み頂く点数や商品により異なりますが、おおよそ30分前後〜となります。
- 来店する際、予約は必要ですか？
- 予約は必要ありません。お近くの店舗へお気軽にお越しください。
- 買取に必要なものはありますか？
- 本人確認書類が必要となりますので、現住所記載の公的身分証をご持参ください。
- 古いブランドでも買取をしてもらえますか？
- 年代は問いませんので、お気軽にご相談ください。
- 未成年は利用できますか？
- 大変申し訳ございません。法令により未成年の方のみでのご利用はお断りさせていただいております。保護者の方同伴の上、ご利用ください。
- 買取できるのはホームページに載っているブランドだけですか？
- ホームページに載っていないブランドでも査定させて頂いておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
- 査定金額は電話で教えてくれますか？
- 商品によっては、予想できるおおよその金額はお伝えできるものもございますが正確な査定額は実際に商品を拝見しないとお出し出来ません。参考金額とお考えください。
